Para entregar valor superior ao cliente, ação imprescindível para conquistar sua fidelização, não basta a captação de informações armazenadas no banco de dados, é preciso saber avaliá-las. Discutindo o conceito de marketing de relacionamento, esta obra apresenta características básicas desse tipo de ação e as principais formas de avaliação de seus resultados. Direcionado a estudantes de administração e marketing, bem como a empreendedores e gestores das mais diversas áreas, "Marketing de relacionamento" é enriquecido com estudos de casos e conta com um texto claro e conciso sobre o assunto.

SKU	277069
Autor	BARRETO, INA FUTINO
Editora	PEARSON UNIVERSIDADES
ISBN	9788581431840
EAN	9788581431840
Categoria	Administração
Assunto	Vendas
Páginas	152
Número da Edição
Ano da Edição	2013
Encadernação	Brochura