O desafio para qualquer empresa que dependa de sua marca é assegurar-se de que toda organização – e em particular os empregados que se relacionam diretamente com os clientes – de fato “vivam a essência” da marca. Em Sintonia Com a Marca mostra de que maneira a empresa pode harmonizar os valores internos e externos de sua marca para construir uma organização de sucesso. Mais do que demonstrar a necessidade de uma cultura de serviços voltados para a marca que seja capaz de exceder de forma coerente as expectativas do cliente, este livro mostra como criá-la.

SKU	180699
Autor	PRINGLE, HAMISH
Editora	CULTRIX
ISBN	9788531608353
EAN	9788531608353
Categoria	Marketing
Assunto	Branding
Páginas	344
Número da Edição
Ano da Edição	2004
Encadernação	brochura